Bafodé FOFANA
132 Bd Macdonald Nationalité Française
75019 Paris Né le 03/12/1976
Portable : 06 01 77 59 71 Marié, Permis B
Tel : 01 40 37 16 34
bafodef@gmail.com
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
COMPETENCES
ADMINISTRATION SYSTEME ET RESEAU
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Serveurs Windows
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Réseau
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Virtualisation
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Server 200 3, 2008, Lync 2010, Exchange 2010
(DNS, DHCP, AD, IIS, FTP, MDT 2010, DS)
Gestion des utilisateurs et des ressources
Configuration, gestion des partages et accès
Création de GPO
Gestion de sauvegardes
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Environnement TCP/IP, Switch, Routeur
Création et sécurisation LAN
Gestion de la sécurité (firewall, NAT, PROXY
Paramétrage et sécurisation Box ADSL
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Configuration et gestion des systèmes de virtualisations
Hyper-V Manager
VMware Workstation, Virtual box, VirtualPC
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SUPPORT
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Interventions
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Systèmes et logiciels
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Maintenance
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Analyse et traitement des demandes
Evaluation des problèmes et résolutions
Gestion de parc (utilisateurs, PC, périphériques)
Liaison avec les fournisseurs
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Clients Windows toutes versions
Ubuntu, Debian
Lync 2010, Lync attendant, Office 2010,
Messagerie client (Outlook, Thunderbird)
Prise en main à distance : Teamviewer, Dameware, logmein, gotomypc, VNC
SharePoint : gestion site et accès utilisateurs
CRM online : création compte et installation sous Outlook 2010
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Diagnostique et dépannage
Réparation PC et Portable
Optimisation PC ou portable
Dépannage de périphérique : disque dur, cartes réseaux, cartes vidéos, imprimantes
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FORMATIONS
2010 Titre professionnel de Technicien d’Assistance en Informatique
(Obtenu le 17 Décembre 2010- AFPA)
2000-2001 Formation continue gestion informatique (SUP INFO)
(Option gestion-comptabilité)
1999 Baccalauréat scientifique (Option Maths – Physique)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
D’Avril 2011 à Février 2014 Tradedoubler, Paris (75) – Technicien International Support Informatique
Assurer le support de niveaux 1 et 2 via un système de ticketing
Résolution des incidents : interventions ou prise en main à distance via Dameware
Diagnostic et dépannages PC et Imprimantes
Déploiements sous Seven via Specops et Microsoft System Management Server
Sauvegarde et récupération de données
Installation et mise à jour des applications, office 2010, Messagerie unifiée
Administration serveur sous AD, Exchange 2010, Lync 2010, SharePoint, CRM online
Gestion des utilisateurs, partages, droits d’accès et queues d’impression
Gestion du stock et du matériel informatique
De Février à Mars 2011 Christie’s, Paris (75) – Technicien Support Informatique
Migration et déploiement autour de Windows XP, Seven
Récupération de données et messagerie Outlook
Installation imprimantes, scanners, lecteurs carte de paiement
Support aux utilisateurs
Conseils et propositions de solutions informatiques
Janvier 2011 Inelogic, Paris (75) – Technicien de Maintenance Informatique
Déploiement image master sous XP,
Vérifications et tests de fonctionnement
Installations périphériques
De Octobre 2010 Hôpital Robert Debré, Paris (75) – Technicien Support Informatique
À Décembre 2010 (Support sur un parc d’environ 1000 postes et 1700 utilisateurs)
Hotline, suivi et rédaction des rapports des tickets incidents sous SM7
Support aux utilisateurs dans le respect des délais (téléphone, vnc, dameware)
Dépannage PC, client léger, imprimante locale et réseau
Installation et configuration PC (DNS-DHCP-TCP/IP)
Gestion poste de travail - Active Directory – création de profil utilisateur et ordinateur
Préparation image master Ghost et déploiement sous Windows XP
Brassage- configuration Switch Nortel
Gestion de stock et contact fournisseurs
2002-2008 A.A Lda, Lisbone - Assistant de Direction
Organisation et planning
Prise d’appel téléphonique - Accueil de la clientèle-contact support et traduction
Gestion des factures et tâches administratives-Aide comptable
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Délégué association culturelle et sportive (3 ans),
Passionné de nouvelles technologies, informatique
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