Réunion de mise au courant des partenaires et/ou intermédiaires
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Petit Lexiquedu jargon et des acronymes marketingAdvertgame : jeu gratuit sur internet mettant en scène la marque Adhov (études) : études spéciales dont l’objectif est d ‘éclairer le diagnostic de la performance du produit (Bilan de marque) Allée centrale : allée divisant en deux le magasin dans un sens perpendiculaire à l’entrée du magasin Allée pénétrante : allée située directement en face de l’entrée principale du magasin Animation : création d’un événement (sur le point de vente,…) avec dégustation, distribution de BR ou d’échantillon. Base line (ventes de base): ventes prévues sur le produit standard pendant la période de promotion (sur le panel elle est obtenue par un lissage exponentiel) Below the line : terme désignant les actions de communication non publicitaires Bon d’achat : coupon de réduction émis par un distributeur, peut être plus ou moins spécifique à une catégorie de produit Bonus pack : Unité consommateur supplémentaire dans un lot Boutique: offre d’un assortiment d’articles, généralement originaux et personnalisés à la marque, en contrepartie d’une participation financière et de preuves d’achat Brand Equity : capital (notoriété, image) associé à une marque. Permet aussi de déterminer la valeur « marchande » de la marque. Brèche : Colonne promotionnelle balisée en rayon Brief : document présentant les besoins et contraintes (objectif, contraintes, planning, contexte) du client (études, publicité) pour une opération Briefing : réunion de mise au courant des partenaires et/ou intermédiaires. Box : présentation promotionnelle des produits utilisée pour les mises en avant (TG) Buy Back : technique promotionnelle de contrat de rachat du produit après un certain laps de temps à des conditions données au moment de l’achat. Cadeau d’enseigne: offre d’achat différée pour un prix attractif d’un article en cumulant plusieurs preuves d’achat sous une même enseigne Cadeau de parrainage : cadeau offert à une personne ayant prescrit un achat. Cadeau différé : article offert sans obligation d’achat pouvant être obtenu sur demande formelle Cadeau trafic : promesse de remise d’un cadeau aux visiteurs d’un point de vente Cadeau : objet offert sans contrepartie d’un achat Cagnottage : technique promotionnelle de réduction de prix offerte par le distributeur et stockée sur une carte de fidélité Cash refund : remboursement en espèces d’une partie ou de la totalité de l’achat déjà effectué (offre de remboursement). Charity Promotion : promotion dont le mécanisme prévoit une aide (don en nature ou en argent) pour une oeuvre caritative. Coefficient multiplicateur : coefficient appliqué sur le prix d'achat pour déterminer le prix de vente Collection différée cumulative : ensemble de primes différées constituant une collection d’objets Concours : attribution des lots au vainqueur d’une compétition Coupon (de réduction) : bon permettant d’obtenir une réduction de prix lors d’un achat. Coupon à valoir : coupon diffusé lors d’un achat à valoir pour un achat ultérieur Coupon croisé : opération promotionnelle utilisant un support produit autre que celui qui bénéficie de la promotion. Cross-couponing : coupon croisé porté par un produit à valoir sur un autre. Coupon catalina : coupon personnalisé émis lors du passage en caisse à partir du profil (porteur de carte de fidélité) ou des achats passés en caisse. Dégustation : offre gratuite d’un produit alimentaire à consommer immédiatement. Démarque : écart entre les chiffres d'affaires prévu et réalisé (connue et inconnue) Démonstration : utilisation publique d’un produit ou d’un appareil pour en montrer le fonctionnement ou l’usage. Diffusion (DN) : distribution valeur, % du marché représenté par les magasins dans lesquels le produit est présent Display : toute forme de mise en avant de produit en magasin, en dehors des linéaires (rayon). Echantillonnage (sampling) remise de modèles non destinés à la vente, de tailles réduites, ou d’extraits permettant une utilisation du produit. Encart tract : espace du prospectus accompagnant une UB (offre promotionnelle) vendu à l’industriel pour mettre en valeur son offre. Early-bird : promotion conditionnelle incitant à une réponse rapide. Facing : unité de mesure de la présence en linéaire du produit : correspond à une face visible. Format : mode de présentation et volume du produit Format promotionnel : format promotionnel non utilisé en fond de rayon (ex produit girafe) Foyer : unité de consommation étudiée Game : jeu de hasard dont le résultat est connu immédiatement Gratuité Physique : Gratuité consommateur on pack déjà incluse dans le prix affiché et au passage en caisse. Gratuité Totale : Addition de la gratuité physique et conditionnelle en caisse (NIP) In store : en magasin (promotion …) Incentive : stimulation. In-Pack : élément promotionnel véhiculé à l’intérieur de l’emballage du produit. Instant gagnant : mode de désignation du gagnant par ouverture d’une fenêtre temporelle inconnue du joueur (exemple entre 8h32 et 8h33) Instant win : technique de jeu dans laquelle le joueur sait s’il a gagné immédiatement (révélation immédiate) Investissements consommateur NIP : dépenses promotionnelles liées au consommateur qui interviennent en réduction du chiffre d’affaires brut. (x %* PVC TTC*UC vendues) Investissements client : dépenses promotionnelles liées au distributeur qui interviennent en réduction du chiffre d’affaires brut Leaflet : petit prospectus Lettre BR : envoi conditionnel de bons de réductions par courrier Libéralité : cadeau (non conditionnel) Loterie : tirage au sort d’un gagnant à partir d’une urne de participants Management Summary : synthèse managériale d’un document en une page Marge arrière : marge additionnelle obtenue de l'industriel par le distributeur Marge avant : marge ajoutée par le distributeur à son prix d'achat (% de Prix) Mariage (jeu de) : jeu gratuit basé sur la réunion de certains symboles diffusés séparément. Mécanisme promotionnel: mécanisme d’activation de la promotion (condition d’accès) Mur promotionnel : ensemble de produits disposés comme un mur et constituant un écran visuel. Outils enseignes : supports de communication en magasin facturés comme services (charge) : encart tract, affi chariot, affie vent, bannières Internet, animation, radio magasin, échantillonnage, mail, acti shelf, coupon catalina Pack / Packaging : emballage du produit. Packaging cadeau : sur-conditionnement attractif d’un article pouvant être offert en cadeau dans un contexte festif Panel : échantillon semi-permanent auprès de qui on relève régulièrement les mêmes questions/informations. Plan shopper : ensemble des dépenses associées aux outils de communication promotionnelle proposés par l’enseigne. Pay-out : point mort, niveau des ventes qui assure la couverture des coûts engagés. Pige : relevé systématique des messages transitant sur un ou plusieurs supports. Prime : produit ou service offert gratuitement en contrepartie d’un (ou plusieurs) achat Prime associée point de vente : prime objet remise à l’acheteur d’un produit et ayant effectué un montant d’achat minimum dans le point de vente associé à l’opération Prime auto-payante: offre d’achat direct pour un prix attractif d’un article différent du produit porteur de l’opération (preuve d’achat) Prime collection : série d’objets promotionnels pouvant constituer une collection Prime contenant (ou réutilisable) : conditionnement exceptionnel du produit pouvant être réutilisé de façon durable Prime différée cumulative : article obtenu de façon différée en cumulant plusieurs preuves d’achat Prime différée simple : article obtenu par l’acheteur d’un produit sur sa demande, le plus souvent sur la base d’un courrier et en contrepartie d’une preuve d’achat Prime échantillon (ou cross-sampling) : prime constituée par un échantillon de produit, différent du produit porteur Prime événement : objet promotionnel conçu pour exploiter un événement (sans licence) Prime imprimée : élément imprimé sur l’emballage habituel du produit Prime licence : objet promotionnel exploitant une licence de marque Prime objet : prime directe constituée d’objet promotionnel sans lien direct avec le produit Prime pédagogique : support incitant à développer les usages du produit (livre, fiches, cd-rom...) Prime usage : variante de la prime échantillon offerte dans l’objectif de développer des usages du produit porteur Prime utilitaire : prime constituée par un objet pratique facilitant l’utilisation du produit vendu Primes différées : primes délivrées aux acheteurs sur leur demande de façon différée sur la base de preuves d’achat Prix de référence : prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours qui précèdent le début de l’opération et qui sert de base au calcul de la réduction (%) ou au prix barré. Prix moyen : ventes en valeur / ventes en volume Prix spécial : prix réduit par rapport au prix normal sans indication du montant de la réduction Prix UC : prix à l'unité consommateur (corrigé des différences de volume à la référence) Produit girafe : conditionnement augmenté avec produit en plus Produit publicitaire : objet donné sans contrepartie d’achat et sans demande spécifique du bénéficiaire Promo Trade : communication promotionnelle en magasin : MEA, Prospectus, lots virtuels Prospectus (Feature / Folder) : catalogue des promotions en cours sur un point de vente Rationale / Rationnels : éléments de justification d’une recommandation Redemption : remise d’un élément promotionnel (coupon) pour bénéficier d’une offre promotionnelle. Référencement : introduction négociée d’un produit parmi les produits vendables dans une enseigne Remise : réduction de prix pratiquée par un vendeur. Reprise produit : achat d’un produit ancien par un vendeur à valoir sur l’achat d’un nouveau produit. Révélation : mode de désignation du gagnant d’un jeu gratuit RI tout consommateur : Remise immédiate déduite sur 100% des achats des produits en promotion passés en caisse. RI porteur de carte : Remise immédiate déduite sur présentation de la carte du magasin en caisse. Sample : échantillon gratuit Scent seal : bande odorante à décacheter dans un magazine pour diffuser un extrait de parfum Selling IN : ventes de l'industriel au distributeur dans le cadre d’une promotion Selling OUT : ventes du distributeur au client final dans le cadre d’une promotion Sleever : bandeau appliqué sur l’emballage d’un produit. Special pack fin : queue de promotion venant d’une MEA ou d’un prospectus Spécimen : exemplaire gratuit d’un produit (livre par exemple) Stimulation : ensemble de techniques permettant d’accroître momentanément la performance d’une force de vente. Stop-rayon : élément de PLV, associé au linéaire, qui doit attirer l’attention du client potentiel. Sweepstake : loterie avec pré-tirage (affectation des lots à une liste de gagnants) Temps fort enseigne : opération promotionnelle saisonnière pour un distributeur : rentrée des classes, beauté, blanc, jouet, anniversaire magasin, foire aux vins…. Testimonial : témoignage d’un client ou d’un gagnant utilisé dans une communication publicitaire. Tracking : suivi régulier d’indicateur permettant le pilotage des actions marketing (base de panels) Tract : catalogue publicitaire diffusé par une enseigne Ventes nettes : Chiffres d’affaires réalisé moins les investissements consommateurs et investissements client. Ventes incrémentales : Ventes promotionnelles nettes des ventes cannibalisées sur le produit standard Acronymes2P1 lot virtuel : buy one get one free / “1 acheté = 1 gratuit” (-50% de réduction) 3P2 lot virtuel : “2 achetés = 1 gratuit” (33% de réduction) 2MP lot virtuel : “1 acheté = 1 à moitié prix” (25% de réduction) BOGOF : buy one get one free / “1 acheté = 1 gratuit” BR : Bon de Réduction à valoir BRE : Brèche (espace promotionnel en magasin, délimité en linéaire. BRI : Bon de réduction immédiate B-to-B : Business to business : ventes inter-entreprises B-to-C : vente aux consommateurs CSOA : cadeau sans obligation d’achat EODR : ODR remboursé par Internet FDR : Fond de rayon : exposition normale du produit dans son univers concurrentiel FMCG : fast moving consumer goods, produits de grande consommation GSV : gross standard volume, quantités vendues brutes (avant retour) HORECA : Hôtels, restaurants, cafés IM : îlot de masse, ensemble de produits mis en forme et situé dans une allée d’un point de vente en libre-service (palette au milieu d'une allée). LS : Libre-service LS : lot virtuel MDD "classiques" ou « cœur de gamme » : MDD de qualité moyenne, inférieure à celle des MN MDD : marque de distributeur (spécifique à une enseigne) MDD « premium » : MDD de qualité, rivalisant avec les MN Mis-Redemption : remboursement d’un coupon non associé à l’achat du produit correspondant. MN : marques nationales (distribuées dans toutes les enseignes) NIP : nouveaux instruments promotionnels (lot virtuel et opérations cartes de fidélité) ODC : offre différée de coupon. Lettre avec des coupons de réduction immédiats (voir Lettre BR). ODR : Offre de remboursement (remboursement différé d’une partie ou de la totalité de l’achat sur demande) ODR convertible : choix du client entre un remboursement en argent ou un objet ODR cumulative : remboursement d’un montant croissant en fonction du nombre de preuves d’achat ODR intégral (100% remboursé, satisfait ou remboursé,…) : remboursement du prix intégral ODR jumelée ou conditionnelle : remboursement conditionné à l’achat d’un nombre déterminé d’articles identiques ODR partiel : remboursement partiel du prix ODR variété : remboursement conditionné à l’achat d’un nombre déterminé d’articles différents OOH : Out of Home (consommation hors foyer) Off-Pack : élément promotionnel non associé au produit et distribué au point de vente (Near Pack). On-Pack : élément promotionnel véhiculé sur l’emballage du produit, visible de l’extérieur. OSA : On Shelf Availability = disponibilité du produit en linéaire = (1-taux de rupture) PA : preuve d’achat PAP : Prime auto-payante Part de voix promo : DV promo / somme des DV promo PDA : part d’assortiment PGC : produits de grande consommation PLV : Publicité sur le lieu de vente POS : Plan d’Occupation des Sols (aussi Point of sales) :Schéma type d’occupation de l’allée centrale lors d’un tract en fonction des catégories et des marques. Le plan d’occupation des sols sert de guide de mise en place de la promotion en magasin. POP : Point of purchase PPP : Plan publi promotionnel. Menu d’offres promotionnelles ouvertes sur une marque en fonction du format et du mécanisme promotionnel. P&L : (Profit & Loss) Compte de résultat RE : Retail environment : circuit de distribution : HM, SM, HD,… RCS : numéro d’inscription de l’annonceur au registre du commerce et des sociétés (mention à porter sur les coupons de réduction) RDA : responsable des achats (consommateur cible) RI : réduction immédiate ROI : return on investment. Rapport du profit sur les sommes investies Rotation : rapport des ventes sur le stock RRR : rabais, remise, ristourne SKU : stock keeping unit (EAN), référence, code unique du produit SOV : share of voice (% des dépenses publicitaires pendant une période) SOS : Share of shelf : Part de linéaire dédiée à un produit SP : special pack (seul) : conditionnement spécial en fond de rayon SRP : seuil de revente à perte TPR : temporary price reduction, réduction de prix temporaire TG : tête de gondole, extrémité visible des meubles de présentation, située dans les allées principales d’un point de vente en libre-service. UB : Unité de besoin= Offre avec visuel sur un tract ou un catalogue ; c’est une promotion. WPS : Winner per store : opération promotionnelle consistant à organiser une loterie avec tirage sur chaque point de vente. PanelsAA : actes d'achat ACV : all commodities volume, ventes totales d’un magasin (valeur) AN x : Année calendaire BOX : une exposition en tête de gondole en allée pénétrante ou en allée centrale. Les produits sont packagés avec des éléments de communication. CAD / YTD : Cumul à date (de déc / janvier) à aujourd'hui CAM : Cumul annuel mobile (panel, 13 périodes de 4 semaines) CAMH : Chiffre d'affaires moyen hebdomadaire (VV / DV) CAM /s : Chiffre d’affaires par magasin et par semaine (études spéciales panels) DD : Deal depth (ratio du prix en promotion et du prix normal), taux de gratuité Demande / Part vendant : part de marché du produit dans les magasins où il est référencé (PDM / DV) Demande Promo : Ventes promo / DV promo DN : distribution numérique, % des magasins dans lesquels le produit est référencé DV (Diffusion) : distribution valeur, % du marché représenté par les magasins dans lesquels le produit est présent DV Promo (pression promo) : somme des DV des produits en promotion (ex 40% + 30% = 70 points de DV promo) EAN / référence : code barre du produit (european article number) Exposition (indice) : rapport de la part de linéaire sur la part de marché (PDL / PDM) FLS : Frais libre-service GMS : Grandes et moyennes surfaces GSA : Grandes surfaces alimentaires GSS : Grandes surfaces spécialisées GT% : Pourcentage de produit gratuit HD : hard-discount HM : hypermarché (+/- 6500 m²) IC QA: Indice de consommation volume ; rapport des QA des acheteurs sur les QA marché IC SD : Indice de consommation valeur ; rapport des CA des acheteurs sur les CA marché MEA Mise en avant : utilisation d’emplacements préférentiels en magasin pour accroître l’exposition du produit. NA : nombre d'acheteurs NA qual : pénétration qualifiée, pondérée par l'IC NAP100 : pénétration : NA pour 100 acheteurs de la catégorie NIP : nouveaux instruments promotionnels : Mécaniques consommateurs « virtuelles » avec déduction de la gratuité uniquement au passage en caisse pendant la période de l’offre (ex achat simultané de 2 produits) Non lié à une offre physique. NMM : nombre moyen de marques achetées P x : Période x (4 semaines) Part de voix promo (SOV Promo) : DV promo du produit / somme des DV promo de toutes les marques PDM / SOM : part de marché / share of market PdM val Promo (Poids des promo) : % ventes réalisées sous promotion PDM QA : Part de marché volume PDM SD : Part de marché valeur Prix Moyen : prix calculé en divisant le chiffre d’affaires par les volumes Pression promo : voir DV promo PROS : Prospectus / catalogue diffusé par une enseigne PVC : prix de vente client/consommateur PVC après avantage : prix de vente promotionnel PVCC : prix de vente consommateur conseillé QA / AA : quantité achetée par acte d'achat QA / NA : quantité achetée par acheteur QA : quantité achetée REF : nombre de références (EAN) SD : somme dépensée par acheteur SM : supermarché (<= 2500 m²) (+/- 1200 m²) Taux de Mixité : % de clients communs à deux marques Taux de Nourriture (fidélité): Taux de nourriture volume / valeur ; % des achats de la catégorie effectués sur la marque pour les acheteurs de la marque (TN QA/SD) Taux de Réachat : % de foyers acheteurs ayant acheté au moins 2 fois Taux de cannibalisation : % des ventes en promotion cannibalisant les ventes du produit standard (complément des ventes incrémentales) Taux de Transformation (Nielsen) : support promotionnel trade : % magasins vendeurs ayant proposé la promotion (DV promo / DV) Taux de Transformation (Iri) : % des ventes en promotion nettes de la cannibalisation du produit standard Taux de Rédemption : Part des ventes promotionnelles effectives sur les ventes en période de promotion (sell out) (condition non validée, oubli de la carte de fidélité,…) Taux de Destruction : % des quantités achetées par les magasins qui bénéficient de la remise NIP via un passage en caisse (SELL out / SELL In). Taux de Rendement : ratio du CA sur le linéaire (CAMH / LIN) TN QA Taux de Nourriture (fidélité) : Taux de nourriture volume ; % des achats de la catégorie effectués sur la marque pour les acheteurs de la marque TN SD Taux de Nourriture (fidélité) : Taux de nourriture valeur ; % des achats de la catégorie effectués sur la marque pour les acheteurs de la marque UC : Unité de vente au consommateur (acte d’achat consomamteur) Visibilité / ref : linéaire moyen (cm) par référence vendue (LIN/REF) VMH : Ventes moyennes hebdomadaire par magasin VMM : Ventes moyennes mensuelle par magasin VQ : Ventes en volume VV : Ventes en valeur WD : distribution pondérée (DV, Distribution valeur) Lexique Promotion – Pierre Desmet 2013 Page |
