Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1








télécharger 11.24 Kb.
titreExemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1
date de publication15.04.2017
taille11.24 Kb.
typeDocumentos
p.21-bal.com > documents > Documentos
Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du CCF- GRC 1

C1113 : Mettre en place un espace d’attente et d’accueil

Mettre en place  en agence de voyage, en office de tourisme, en agence commerciales, dans un musée, dans un parc naturel…:

  • Un espace d’attente pour les touristes

  • Un espace enfants

  • un espace d’exposition

  • un espace de conférence…

Mettre en place un espace ludique sur un stand

Aménager un stand sur un salon professionnel

Créer une page d’accueil sur un site Web


C1116/C1112 : Animer et gérer des espaces spécifiques dédiés à l’attente, créer un climat propice

Mettre en place des animations ponctuelles au sein des espaces d’attente

Réaménager un espace d’attente

Proposer des modifications cohérentes sur l’agencement d’une structure touristique d’accueil : agence commerciale physique, OT, site internet….


C1114/C1115 Mettre à disposition l’information touristique, mettre en valeur les offres

Créer des PLV et des supports attractifs sur des produits touristiques : affiches, brochures, dépliant, prospectus…

Créer des supports de communication numérique : e-mailing, newsletter, diaporama…


C112/C121 Accueillir un client et le renseigner

Accueillir un client en Agence de Voyages, sur un salon, en Office de Tourisme…en français ou LV

Répondre à une demande d’information en face à face ou par téléphone

C112/C121/C122Mener un entretien de vente

Accueillir, découvrir les besoins et proposer un produit adapté à :

  • un client français

  • un client étranger

  • un client à besoin spécifique…

C122 Proposer un produit touristique adapté

  • Proposer un produit en langue française ou étrangère à l’aide de recherches adaptées

  • Proposer une offre documentée à l’aide des GDS et sites pro

C123/Finaliser une vente

  • Réserver des prestations touristiques sur GDS

Compléter un contrat de vente, encaisser le produit de la vente

C1312 Suivre une vente

  • Créer un carnet de voyage

  • Assurer le suivi des réclamations client

C1125 Mener une action de prospection

  • Créer et qualifier un fichier dans le cadre d’une Agence de Voyages, d’un salon, d’une manifestation…

  • Contacter des prospects par e-mailing, phoning et analyser les résultats


FONCTION 1 :

FONCTION 2 :

C2111/C2112 Organiser un espace d’accueil temporaire

  • Créer et animer un stand d’information lors d’une JPO

  • Proposer des supports d’information sur un point d’accueil temporaire

C212/C213 Présenter une prestation auprès d’un groupe de touristes

  • Prendre en charge un groupe de touristes en langue française ou étrangère et répondre à leurs questions

  • Réaliser un commentaire de visite en langue française ou étrangère

C222/C2212/C2242 Accompagner un groupe et gérer les formalités nécessaires

  • Accompagner un groupe jusqu’à un lieu de visite et gérer les flux

  • Assurer les réservations des prestations, les demandes d’autorisation…




C2311/C232 Mesurer la satisfaction de la clientèle

  • Réaliser un questionnaire de satisfaction, et traiter les résultats

  • A l’aide de résultats d’enquête, formuler des propositions d’adaptation




similaire:

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconToute ressemblance des héros de ce roman avec des situations réelles,...
«- graines de moutons, de matons», se dit-il, se reprochant sitôt sa morgue élitaire en croisant deux doigts

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconElectronic Shadow : habiter l’image
«y compris d’idées non réalisables puis nous allons le plus loin possible dans la réalisation jusqu’à arriver à l’impossibilité et...

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconPréparation de l’acide benzoïque par oxydation de l’alcool benzylique
«classiques» de chimie organique en les incluant dans des modes opératoires de manipulations réalisables en terminale S

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconBulletin gratuit de liaison de la communauté de la Cathédrale de...
«kafkaïennes» liées à la nouvelle loi sur le R. S. T. Aujourd’hui, on réfléchit, on prépare un aménagement pour la loi… En attendant,...

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconLa coordination correspond à la capacité des sportifs à maitriser...
«La coordination correspond à la capacité des sportifs à maitriser des actions dans des situations prévisibles (automatismes) ou...

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconManuel : Partie 4
«s'exerce dans le cadre des lois qui le réglementent» non présents dans la ddhc sont inscrits dans la nouvelle Constitution

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconCalendrier du ccf et information de l’ien

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconNote ccf bac Pro sur 20

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 icon6. Utilisation des isfets dans le cadre de l’hémodialyse

Exemples de situations réelles ou simulées réalisables dans le cadre du ccf- grc 1 iconPistes de réflexion dans le cadre du stage itinérant cplr








Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
p.21-bal.com